星银舵：坚持业主至上，服务至上

他工作兢兢业业，一丝不苟；

他坚持业主至上，服务至上；

他对所管区域每个家庭、业主，

都了如指掌！

但对父亲、对儿子，

他却没有时间陪伴，

只留下深深的自责！

他就是沈阳市东方恒源物业有限公司沈抚区域副总银舵。

东方恒源物业沈抚区域项目地处沈阳、抚顺交界处，这是一片安静祥和的政府回迁小区：居住着回迁以后初次住上楼房的农民，业主初次住进新楼，脸上洋溢着淳朴笑容的同时，也渗透出物业员工的努力及辛勤汗水。

银舵自入职东方恒源物业以来，常挂在嘴边的一句话就是“没有业主，哪来从事物业行业的我们？业主为我们提供了良好的工作岗位，我们有什么理由不尽全力为其提供服务？”正因为这颗满怀感恩的心，使得银舵在从事物业行业的二十几个年头里，兢兢业业，一丝不苟，始终坚持业主至上，服务至上。

接管沈抚区域项目初期，为了尽快了解各项目的基本情况，银舵虽身为副总，但却比基层员工更努力。一百五十多万平的管辖面积，繁琐的日常工作，使他总觉得时间不够用，常常忙到错过午饭时间。为了给自己争取更多的工作时间，每天早晨，他永远是办公室里第一个出现在工作岗位的人，早早为家人准备好早餐，自己却顾不上吃一口；傍晚，同事们匆匆忙忙打卡下班，讨论着去哪儿消遣时间的时候，他办公室里长亮到半夜的灯，显得格外扎眼。

银总在两年多时间里，只请过两次假：一次父亲去世，一次儿子回国。父亲去世后，他强忍着亲人离去的痛苦，用最快的时间调整好状态，回到工作岗位，又有谁能知道，他因为忙于工作，没有太多时间照料父亲，所以父亲走后，他内心最多的，就是自责。今年年初，几年没有回过国的儿子从新加坡回来探望他，不巧的是，正赶上沈抚区域新项目进驻不久，现场还不太稳定，琐事较多，他放弃与儿子难得的团聚机会，毅然决然的坚守岗位，只在儿子返回新加坡的当天，他请了三个小时的假去送机，然而下次与子团聚，又不知在何时。

区域的基本情况，甚至每个家庭、每个业主，他都了如指掌，园区里、楼道里、地下室、设备间，都有他定期亲自巡查的身影。物业服务关系到业主生活的点点滴滴，有过委屈有过成就，各项目出现任何问题，他从来都是第一个到达现场，甚至园区业主已经对他的热心服务产生依赖，“有事找银总”，是业主对其最大的认可。

物业行业真的很特殊，更需要每个物业服务人员细致耐心的沟通。只要你可以对业主真心的付出，业主的问题都换位思考，只有“爱”才是化解矛盾的有效办法，他用牺牲小家、服务大家的意识，勤奋与坚守实践诠释了“真诚、善意、精致、完美”服务的真正内涵。