细心周到，无偿特色物业服务

　　有些东西不知道去哪买，腿脚不方便想买点东西怎么办？哈尔滨一个小区的物业近日开始提供免费服务。

“周六我家正好缺钉子，我们是刚搬来的也不知哪有卖的，就给物业试着打个电话，没想到不一会工作人员就把钉子给买回来了，真是太方便了。”业主王女士说。

　　无偿帮取、帮送、帮买、帮办……日前，道里区西雅图水岸小区物业推出了一项便民服务：无偿为小区业主提供三环内（不含松北区）跑腿服务。

   25日，记者来到该小区看到，在公示栏中除了张贴每栋楼管家的联系方式外，还贴出了一张“特色服务”告知单，称每天8时—17时，物业无偿为小区业主提供跑腿服务，跑腿范围三环内（不含松北区）。

　　该小区是2018年11月进户的，现有15栋楼1886户业主。如何为这么多业主服务好、实现更加融洽的物业与业主关系，一直是小区物业公司思考的问题。

　　小区物业负责人告诉记者，提出跑腿服务的想法，最初是在他们内部开会的时候，有员工提出有些老人、孕妇或者残疾人上下楼不方便，能不能给这些行动不方便的人提供一些服务。

　　这个想法得到了大家的一致认可，后来又经过研究谈论，认为其他业主着急的时候也需要跑腿服务，所以物业最后就把跑腿服务的服务对象扩大到所有小区业主了。

　　物业负责人介绍，目前提供的大部分跑腿服务都在小区周边，工作人员走路就可以，如果稍远的地方可以坐公交车，太远的地方或者帮取的东西太重可以打车，物业都负责报销车费。

　　面对记者的询问，该负责人解释道：“有的小区物业为回馈业主，过年过节会给业主送礼物，其实这笔钱也不少花。我们就想换一种回馈业主的方式，提供一些业主真正需要的服务，让业主对我们的服务感到满意。”从20日推出此项服务至今，物业已为业主服务22单，大部分都是小区周边一二公里范围内的，最远的到了道外二十道街，送取的物品小到钉子，大到风机。

　　物业负责人表示，现在是小区的管家兼职在跑腿，今后一旦业务需求大的话，物业会考虑设专职人员负责跑腿服务。