幸福小区专栏：浙江颐景园物业服务有限公司御园项

三盛颐景御园项目坐落于沈北新区蒲丰路42号，园区以别墅、商铺、洋房及高层多种业态组成。园区建筑面积约28万平方米，绿化率32%，现已收楼57栋，共2419户业主，已办理入住业主2250户。园区配套设备设施较齐全，项目注意细节、精雕细琢、精益求精、追求完美，以网格化管理和管家式服务更好地为业主进行服务。

精致化服务打造标杆企业

三盛颐景御园项目是浙江颐景园物业服务有限公司沈阳地区的精致化服务创建项目，执行集团三贯标体系，坚持“用心服务，尽善尽美”的服务理念，遵循集团精致化服务的“精细、精致、精密”的三精原则，加大力度建设园区，完善了相关设备设施，提高了业主居住生活舒适度。2018至2019年，项目先后更换了园区一、二期高层单元门，更换了西门、南门出入库门禁系统，安装了车牌识别道闸系统，完成了园区车辆及外来人员管控工作。在精致化服务创建过程中，项目对园区每个角落进行检查整改，对园林小品等进行美化处理，对设备设施进行维修更换，对细节进行完善，得到业主们一致好评。

社区文化活动创造暖心瞬间

三盛颐景御园服务中心（以下简称颐景御园物业）秉承“用心服务，尽善尽美”的理念，注重业主感受，及时采纳业主意见，提供便民、暖心的社区文化活动。社区文化活动是物业服务企业文化与品牌经营的延伸，颐景御园物业注重社区文化活动创建，在文化活动中体现物业服务特色、用文化塑造园区。2019年共举办包括元宵节、母亲节、父亲节、国庆节、端午节等社区活动，开展5次磨菜刀、洗地垫、送清凉等便民服务，开展设备房开放日及业主座谈会4次，开展12次项目经理接待日，丰富了业主文化生活，营造了互相尊重、和睦共处的氛围，更好地建立起业主、物业沟通的桥梁，使业主感受度更好，更了解、支持物业工作，更好地建立物业与业主之间的粘合度。

用心服务建造美好园区

2019年让颐景园人印象深刻。夏季连日暴雨给了物业人沉重一击，但没有让他们措手不及。在项目经理带领下，所有工作人员对设备设施、天台、雨水井等各个点位进行检查。园区门前主路积水较深，园区内部积水流通较慢，工作人员冒雨清理积水，不间断轮流巡查地库、水系等位置是否积水。在如此严峻的情况下，客服积极联络维修人员对业主户内渗漏现象进行处理，在暴雨结束后项目无任何生命财产等安全问题。除了夏季暴雨，冬季的雪也异常频繁，每一场雪都是考验。每次下雪就是命令，物业工作人员第一时间清扫积雪。不管是晚上11点还是凌晨，为了给业主提供出行便利，物业人及时为业主清出回家的路。满头白雪是物业人除雪的写照……

平日里，物业人用双脚丈量着园区，他们忙碌并快乐着，用自己的努力为业主营造了幸福的生活。检查装修现场、巡查空置房，他们用忙碌让业主安心；楼道清扫、垃圾清运，他们用忙碌给业主洁净；24小时巡逻、门岗值守，他们用忙碌给业主守护；维修公共区域设施设备、设备房巡查，他们用忙碌给业主保障，是他们的用心服务营造了幸福美好的园区。

在广大业主的共同努力下，小区物业在环境卫生、绿化养护、工程维修、秩序维护及客诉处理、社区文化活动方面达到较高的服务水平。三盛颐景御园物业在上级党组织的领导下，大力配合街道及社区工作，结合总公司提出的“精致化服务”标准，提高物业的使用效率、业主的满意率，使三盛颐景御园的服务质价相符、业主的房屋保值增值。